Clínica AmorSaúde: Falha no Atendimento e Dificuldade de Agendamento de Exames e Orçamentos
Respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 09:55
ID: 250316859
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela clínica.
Há mais de uma semana estou tentando agendar um exame e solicitar um orçamento por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela clínica, pelos números******* e*******, sem obter qualquer retorno.
As mensagens são visualizadas, porém não são respondidas, o que tem causado transtornos e atrasado a realização dos exames necessários. Ressalto que este é o único canal disponibilizado para o envio de pedidos de exames e solicitação de orçamentos, deixando o paciente sem alternativa para obter atendimento.
Optamos por contratar os serviços da AmorSaúde em razão dos valores mais acessíveis, especialmente para quem necessita de atendimento particular. No entanto, a ausência de retorno e a dificuldade de comunicação comprometem a qualidade do serviço prestado e geram grande insatisfação.
Dessa forma, solicito que sejam adotadas as providências cabíveis para que meu atendimento seja realizado e para que situações como essa não continuem ocorrendo com outros pacientes.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Débora Rodrigues
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:17
Olá, Débora!
Esperamos que esteja bem.
Nós da Franqueadora AmorSaúde, queremos informar que mediante a sua queixa, acionamos as áreas internas para resolver a situação.
A franquia AmorSaúde Taguatinga realizou contato com você para prestar esclarecimentos, situações como essa realmente não condizem com o cuidado e a atenção que queremos oferecer a todos os nossos pacientes.
Estamos acompanhando de perto o caso junto à clínica responsável, para que sejam tomadas as providências necessárias e para que episódios como este não se repitam.
Lamentamos pelos transtornos, mas ficamos à disposição para novos assuntos.
Abraços,
AmorSaúde.