Cobrança abusiva e recusa de exames externos na Clínica Amor e Saúde

Respondida
Goiânia - GO
20/02/2026 às 10:11
ID: 241174537
Procurei a Clínica Amor e Saúde acreditando que se tratava de uma clínica popular, com valores acessíveis, principalmente para exames simples. No entanto, tive uma experiência totalmente contrária a essa proposta.
Meu filho, Samuel, precisou realizar um hemograma simples, e o valor cobrado foi de R$ 326,00, um preço extremamente alto e incompatível com a ideia de clínica popular. Em outras clínicas e laboratórios, o mesmo exame é realizado por um valor muito inferior.
O que causa ainda mais indignação é que a clínica não aceita exames realizados fora da própria rede, mesmo que o paciente leve o resultado no dia da consulta. Isso obriga o consumidor a pagar valores elevados, sem opção de escolha, o que considero uma prática abusiva.
Me senti enganada, pois o serviço oferecido não condiz com a forma como a clínica se divulga ao público. Uma clínica que se diz popular não pode praticar preços tão altos para exames básicos.
Espero que a clínica reveja seus valores e práticas, principalmente quando se trata de atendimento infantil, e dê uma resposta justa aos consumidores.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:40
Olá Kamila,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos a sua colocação em relação aos valores informados. Agradecemos por ter trazido essa situação até nós.
Sua manifestação foi encaminhada à unidade responsável para que o caso seja analisado e para que os devidos esclarecimentos sejam prestados quanto à política de exames e valores praticados.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
AmorSaúde