Cobrança adicional indevida para idosos em consulta médica
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:48
ID: 258015779
fiz uma reclamação por discriminação ao idoso marquei uma consulta no clínico geral a balconista me cobrou r$ 10 a mais dizendo que a pessoa com mais de 60 anos teriam adicional de r$ 10 me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] isso não é justo desrespeito total ao idoso ao reclamar aqui mesmo no reclame aqui disseram que a consulta do geriatra é r$ 40 pela idade pior ainda porque não pedi para passar congela pedir para passar estou entrando de novo aqui não reclame aqui para dizer que mesmo com o reclame aqui a empresa não se manifestou a consertar o erro que está fazendo com todos os idosos cobrando r$ 10 a mais e jogando para uma outra coisa que você não pediu como ele era pesquisei no Google e vi que geriatra é uma coisa e clínico geral é outra resumindo peço que o reclame aqui estão me providências pois o nome certo é [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:29
Olá, Sr. Walmir!
Esperamos que esteja bem.
Nós, da Franqueadora AmorSaúde, recebemos novamente a sua manifestação e compreendemos que a situação continua gerando insatisfação.
Conforme já esclarecido anteriormente, a franquia AmorSaúde Grajaú realizou contato com o senhor para explicar que o valor de R$ 10,00 está relacionado à diretriz da rede para pacientes com 60 anos ou mais, sendo o atendimento direcionado à especialidade de **Geriatria**, cuja consulta possui o valor de R$ 40,00. Reforçamos que essa orientação não está relacionada ao seu tempo de vínculo com a unidade ou ao seu histórico de pagamentos, nem se trata de uma cobrança aplicada individualmente pela franquia.
Entendemos, entretanto, que sua intenção era realizar uma consulta com Clínico Geral e que o direcionamento para a Geriatria não correspondeu ao atendimento que você havia solicitado. Lamentamos que essa situação tenha causado a percepção de desrespeito ou prejuízo.
Sua manifestação permanece registrada e será novamente compartilhada com as áreas responsáveis para ciência e avaliação dos pontos apresentados.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 12:29
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1