Demora e falta de profissionalismo no atendimento para solicitação de prontuário médico via WhatsApp
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 09:24
ID: 254532001
No dia 8 de julho estive na amor e Saúde da casa verde por volta de 09:40/10:00 e Solicitei um prontuário médico e fui atendida por um recepcionista. Ele falou que ia falar com responsável me deixou esperando algum tempo, me chamou e falou que o responsável não estava mas que já tinha informado o mesmo e me enviaria o prontuário solicitado pelo WhatsApp, pegou meu contato e nome. Na outra semana , eu entrei em contato com eles via WhatsApp, porque não foi enviado como combinado. Como na conversa da para ver que não são nada profissionais,falam como se estivesse inventando falando que eles não fazem isso querendo o nome da pessoa que fez sendo que eu não tenho obrigação nenhuma de saber o nome da pessoa e por eu não ter o nome da pessoa. Eles não conseguem resolver. Me informaram que que esse prontuário só é entregue pessoalmente que eles não enviam para o WhatsApp. Mesmo eu autorizando e falando que eu moro longe, pois já estive na unidade presencialmente e solicitei. gostaria que fosse resolvido e gostaria de conversar com um responsável pois eu autorizei e preciso do prontuário com urgência.
Gostaria de uma resposta, pois estou desde sexta feira dia 17/07 aguardando uma resposta deles por WhatsApp.