AmorSaúde

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Juiz de Fora - MG

15/08/2025 às 18:48

ID: 224640321

Tenho convênio com o Cartão de Todos, que atende na Clínica Amor Saúde Juiz de Fora/MG. Entrei em contato com a clínica para marcar um ecocardiograma para meu bebê de 4 meses, enviando a guia médica com todos os dados (***** e *****) conforme solicitado.

A atendente me informou que o valor do exame, através do Cartão de Todos, seria R$ 175,00 no total, sendo R$ 30,00 pagos na Amor Saúde e R$ 145,00 na clínica executora (Nova Cardio).

Porém, ao entrar em contato com a Nova Cardio, fui informada de que esse valor de R$ 145,00 é apenas para adultos, e que o valor correto para criança seria R$ 220,00. A própria Nova Cardio disse que esses valores vêm da tabela e a Amor Saúde tem acesso a ela.

O erro foi da Amor Saúde, pois desde o início enviei a guia com todas as informações, inclusive a idade do paciente na data de nascimento, e mesmo assim me passaram valor errado.

Este é um exame urgente para descartar sopro no coração do meu bebê, e estou aguardando atendimento pelo SUS, que está demorando muito. Por conta desse erro, perdi tempo e corri o risco de atrasar o diagnóstico.

Solicito que o valor informado inicialmente (R$ 145,00) seja cumprido ou que seja apresentada outra solução imediata sem custo extra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (direito à informação correta e cumprimento da oferta).

Tenho prints da conversa e a guia médica que comprovam que todas as informações corretas foram fornecidas desde o início.

Aguardo retorno com urgência.