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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2025 às 11:15

ID: 206303243

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Venho por meio desta plataforma relatar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela Clínica Amor e Saúde, localizada na *******, Loja A, Campo Grande - Rio de Janeiro. Sou uma pessoa com deficiência, diagnosticada com autismo grau 2, e possuo Carteira de Identidade Diferenciada (emitida pelo Detran) e Cartão de Pessoa com Deficiência, documentos que comprovam minha condição e direitos específicos.

Minha experiência na clínica foi uma das mais desumanas e desrespeitosas que já vivenciei. Durante uma consulta com o médico Dr. (Editado pelo Reclame AQUI) (CRM (Editado pelo Reclame AQUI) RJ), que, segundo consulta posterior ao CRM, não possui especializações em psiquiatria ou neurologia (ou em qualquer outra area), fui submetida a uma abordagem negligente e insensível:

Ignorância frente a documentos essenciais: Apresentei laudos detalhados de médica psiquiatra e de uma neuropsicóloga, além dos documentos de identidade diferenciados,
que especificavam os aspectos do autismo que impactam minha vida e limitam minha convivência social e profissional. O médico, porém, recusou-se a sequer analisar os documentos, alegando que não aceita pareceres de outros profissionais. Tal atitude demonstra não apenas desprezo pela minha condição, mas também um grave desrespeito às normas básicas de ética e prática médica.

Diagnóstico errado e superficial: Apesar da clareza dos laudos apresentados, que não foram sequer analisados, ele tentou diagnosticar-me com Transtorno de Personalidade Borderline tendo decorrido apenas poucos minutos de consulta, ignorando completamente a existência do diagnóstico oficial de Transtorno do Espectro Autista.

Tentativa de prescrever medicamentos manipulados: Aqui é mais um adendo, alguns pacientes que estavam esperando atendimento, ao verem que eu ia reclamar do médico, começaram a fazer algumas considerações sobre ele. Pontuaram que ele insiste na tentativa de prescrever medicamentos manipulados, cujo laboratório ele tenta especificar (não recordo qual agora), sem apresentar qualquer alternativa a escolha ou justificativa que a valide (dizem que de valor altíssimo).

Além da conduta inadequada do médico, a situação foi agravada quando procurei a administração da clínica para relatar a experiência. Em vez de ouvirem com atenção os detalhes do ocorrido, tentaram justificar a má conduta do profissional. Solicitei o CRM e o nome completo do médico para formalizar uma denúncia ao Conselho Regional de Medicina, mas me forneceram informações erradas e incompletas, obrigando-me a descobrir os dados corretos por meio de pesquisas na internet.

A desumanidade dessa situação teve um impacto devastador em minha condição imediata de saúde mental e emocional. A negligência e o descaso enfrentados desencadearam uma grave crise emocional, que só pôde ser controlada com o uso de forte medicação prescrita de emergência. Fui tratada de forma fria e insensível por uma clínica que deveria zelar pelo bem-estar de seus pacientes e que demonstra que a empatia é, na gestão de saúde que conduzem, algo a se jogar no lixo. Essa experiência certamente ja deixou marcas profundas em mim, que demorarão a se apagar, e reforça a necessidade de que situações como essa sejam denunciadas para que outros pacientes não passem pelo mesmo sofrimento e dor que agora estou passando.
Denunciei o caso também ao CRM e pretendo ainda levar ao procon/justiça, mas ainda assim venho reclamar por meio deste veículo para alertar a todos para que evitem a Clínica Amor e Saúde, que demonstrou uma total falta de empatia e profissionalismo. Exijo providências e retratações imediatas, tanto da clínica quanto do profissional envolvido, para que episódios de tamanha desumanidade não se repitam.