Falta de especialistas e demora no atendimento na Clínica Amor Saúde (Cartão de Todos) em Itabuna, Bahia
Não resolvido
Itapé - BA
30/10/2025 às 09:38
ID: 229879665
A Clinica Amor Saúde de Itabuna, Bahia que atende os pacientes do Cartão de Todos, não possui especialistas suficiente. Sempre que preciso de uma consulta, não consigo agendar por falta de disponibilidade de profissionais; já que a agenda desses profissionais se esgotar rapidamente uma vez que a demanda da nossa região é muito grande.
O Cartão de Todos enviam representantes para cadastrar novos usuários na região, mas muitas vezes não dá conta do atendimento e nem amplia a quantidade do atendimento. Afetando diretamente a qualidade dos serviços.
Vocês precisam melhorar muito, não com relação a quantidade dos profissionais, mas com relação a quantidade dos mesmos.
Isso faz com que o tempo médio de espera de atendimento quando conseguimos agendar chegue a três horas de relógio.
A empresa precisa de fluidez e um espaço maior.
Desde já. grata!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:18
Olá Tereza!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Entendemos sua insatisfação quanto à dificuldade de agendamento e ao tempo de espera para atendimento. Sua observação sobre a disponibilidade de especialistas e a estrutura da clínica é muito importante e será encaminhada à equipe responsável para avaliação. Nosso compromisso é melhorar continuamente a qualidade e a fluidez dos atendimentos, buscando oferecer um serviço cada vez mais eficiente e humanizado.
Entendemos a sua posição, entretanto, gostaríamos de esclarecer que todas as unidades da rede oferecem as especialidades básicas e obrigatórias, que incluem: Clínica Médica, Cardiologia, Ginecologia, Pediatria, Oftalmologia e Ortopedia. ******* que cada franquia tem autonomia para disponibilizar especialidades adicionais, que não são obrigatórias.
Ressaltamos que temos Telemedicina https://*******)
Continuamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 12:29
Já que não são obrigados a aumentar a demanda de médicos, o que explica a grande demanda de clientes buscando os serviços insuficientes?
A propaganda não está condizente com a realidade!!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 17:30
Muitos clientes pra pouquíssimos médicos.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1