Fui mal atendida pelo médico ginecologista na clínica AmorSaúde unidade de Araruama, conveniada ao Cartão de Todos. Péssimo atendimento. Pior consulta. Não indico. Não recomendo.
Não resolvido
Araruama - RJ
12/02/2024 às 14:07
ID: 182419167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de dezembro de *******, pela manhã, compareci a uma consulta de ginecologia na clínica AmorSaúde (Cartão de Todos) no município de Araruama, Rio de Janeiro. Enquanto eu aguardava atendimento observei que os pacientes ficavam menos de 4 minutos no consultório do médico ginecologista. Logo, fui chamada para atendimento e adentrei o consultório, o médico me tratou de forma bruta, agressiva, parecia que queria encerrar o atendimento o quanto antes e mesmo minha queixa sendo de dor ele não queria fazer o exame ginecológico para averiguar o que estava ocorrendo. Além disso, não passou exames, não me deu nenhuma orientação do que fazer em relação a dor, nenhum remédio, nada, absolutamente nada. Em suma, foi uma consulta extremamente hostil e traumatizante, uma das piores experiência da minha vida com atendimento médico.
Saí do consultório chorando.
Ainda muito abalada, procurei o nome do médico no Google e fiquei completamente assombrada e apreensão com o que vi, infelizmente o resultado da pesquisa corroborava com a experiência negativa que tive. De certo, um consultório médico deveria ser um ambiente que transpassasse segurança, confiança, não deveríamos ter que nos preocupar com questões sérias tais como as que eu vi no Google. (Aqui ******* que as informações referente ao médico são dados públicas, qualquer um pode ter acesso a tais informações).
Em virtude do ocorrido, procurei a gerência médica da clínica e a sede do Cartão de Todos de Araruama para relatar e registar reclamação do atendimento prestado. Na ocasião, me foi dito que muitas pacientes se queixavam do médico ginecologista em questão e que a posteriori entrariam em contato comigo para dar prosseguimento a reclamação.
Alguns dias após a reclamação, um assessor de parcerias do Cartão de Todos entrou em contato comigo, relatei novamente o caso e acrescentei o que havia encontrado no Google. Com isso, ele disse que iriam averiguar e fazer retorno o quanto antes, porém nunca mais fui contato. Recentemente, entrei em contato de novo e o assessor enviou a seguinte mensagem "O seu caso foi levado para a clínica resolver. Vou fazer contato com eles para te darem um feedback". Minutos depois a clínica me enviou uma mensagem automática com os seguintes botões "como foi seu atendimento? excelente? bom? ruim?". E dessa forma foi encerrada minha reclamação, um completo descaso. Não deram nenhum parecer, explicação ou resolução do problema.
Eu fico chocada em como o Cartão de Todos trata algo tão sério de forma negligente, omissa. Gostaria que esse tipo de relato fosse levado a sério e averiguada DE VERDADE, pois o trauma que um atendimento médico negligente causa não tem reparo, seja físico ou mental.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:46
Bom dia, Giovanna, tudo bem?
Esperamos que sim!
Desde que recebemos sua manifestação através do site Reclame Aqui, tentamos entrar em contato com você no telefone indicado, pois gostaríamos de conversar diretamente sobre as questões expostas em sua mensagem, porém não conseguimos.
Estamos preocupados com a qualidade do serviço que oferecemos e exercemos um controle de gestão interna e externa em todas as etapas do atendimento, por isso, sua informação é muito importante para nós e será encaminhada para as áreas de interesse para conhecimento e considerações, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Foram realizadas tentativas de contato nos dias 13/02/*******, 20/02/*******, 21/02/******* como também a mensagem informando encerramento do atendimento dia 23/02/*******.
De qualquer forma, novamente, sentimos muito pelo ocorrido e pela forma como se sentiu, e reiteramos que permanecemos a disposição através do canal de atendimento: *******
Abraços,
AmorSaúde
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 15:15
Assim que a empresa AmorSaúde iniciou o atendimento comigo passei a receber diversas ligações de spam diariamente, eu não conseguia distinguir qual era a ligação verdadeira da empresa porque sequer ligaram com identificador.
Agora em relação a resolução do problema, eu acredito que nada seria feito, porque não há preocupação quanto aos antecedentes criminais dos médicos que atuam na clínica de Araruama (Cartão de Todos).
Infelizmente carrego traumas do atendimento prestado pelo médico ginecologista, porém o que mais me entristece é saber que várias mulheres antes de mim prestaram reclamação do mesmo médico ginecologista e nada foi feito. Se alguma solução tivesse sido tomada eu não carregaria esse trauma e possivelmente nem as mulheres que viriam a ser atendidas por ele depois de mim.
Posso dizer, sem parcimônia, que estão desrespeitando a saúde da mulher a um nível que não há reparo. Por isso, mulheres, procurem pesquisar com antecedência os médicos que vocês agendam atendimento, perguentem para familiares, pesquisem na internet, no Jusbrasil, em fóruns. Se cuidem, porque vocês merecem atendimentos médicos de qualidade e respeito.
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 15:40
Com relação ao atendimento da empresa, achei um pouco estranho eles terem entrado em contato comigo por whatsapp. Além da não resolução do problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1