AmorSaúde

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Salvador - BA

21/07/2026 às 20:36

ID: 254505681

No dia 11/07, realizei uma consulta com a alergologista na unidade Amor Saúde Cajazeiras, em Salvador/BA, e preciso agendar meu retorno para apresentar os exames solicitados pela médico. Hoje, 21/07, continuo sem conseguir marcar esse retorno.
É um absurdo que uma clínica de saúde deixe o paciente completamente sem atendimento. Tentei inúmeras vezes contato pelo WhatsApp (conforme comprovado na imagem anexa), pelos telefones disponibilizados e também pelo aplicativo do Cartão de Todos, mas nenhum dos canais funciona para realizar o agendamento ou falar com um atendente.
Essa situação impede a continuidade do meu tratamento e caracteriza falha na prestação do serviço. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 20, garante ao consumidor o direito à adequada prestação dos serviços contratados, enquanto o art. 6, inciso III, assegura o direito à informação e ao atendimento adequado. Além disso, a falta de um canal efetivo de atendimento viola os princípios da boa-fé e da eficiência na prestação do serviço.
Não estou solicitando nenhum favor, mas apenas o acesso ao retorno médico decorrente da consulta realizada, o que está sendo inviabilizado exclusivamente pela deficiência dos canais de atendimento da clínica.
Solicito que o Amor Saúde Cajazeiras providencie imediatamente o agendamento do meu retorno e regularize seus meios de atendimento, evitando que outros pacientes passem pelo mesmo descaso. Trata-se de uma situação inadmissível para uma instituição que presta serviços de saúde.