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Betim - MG

20/03/2026 às 17:03

ID: 243872111

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o atendimento prestado no dia 20/03/2026.Na referida data, solicitei um orçamento para realização de ultrassonografia de joelho direito e esquerdo na clínica amor saúde Betim, sendo atendida pela funcionária (Editado pelo Reclame AQUI), que me informou o valor de R$ 174,00 e agendou o exame para o dia 30/03/2026. Diante disso, efetuei imediatamente o pagamento via Pix, conforme orientação recebida.Para minha surpresa e insatisfação, logo após a confirmação do pagamento, fui informada pela própria atendente de que o profissional não realiza o exame em pacientes da idade informada (9 anos) informação essa que deveria ter sido verificada antes da confirmação do agendamento e do recebimento do pagamento.Como alternativa, foi oferecida uma nova data para o dia 14/04/2026, a qual não atende minha necessidade, motivo pelo qual solicitei o estorno imediato do valor pago.No entanto, fui informada de forma totalmente inadequada que o setor financeiro não realiza devoluções às sextas-feiras, funcionando apenas às terças e quintas, o que considero inadmissível, uma vez que o erro foi cometido pela própria instituição.Ressalto que houve falha grave no atendimento, falta de organização e desrespeito com o paciente/cliente, que realizou o pagamento de boa-fé e teve seu atendimento negado posteriormente por um erro interno.Diante do ocorrido, exijo a devolução imediata do valor pago, visto que o serviço não foi e não será prestado na data acordada, e reforço minha insatisfação com a condução do caso.Aguardo uma solução rápida e eficaz para o problema.