Insatisfação com a entrega de resultados de exames e falha no cadastro para recebimento online.
Respondida
Praia Grande - SP
09/09/2026 às 11:23
ID: 258563791
TOTAL INSATISFAÇÃO QUANTO A ENTREGA DE RESULTADOS DE EXAMES LABORATORIAIS. TENTADO DIVESAS VEZES REALIZAR CADASTRO PARA RECEBIMENTO DE RESULTADOS VIA SITE OU APP, SEM SUCESSO, NÃO É RECEBIDO CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO. DA ULTIMA VEZ TIVE PROBLEMAS, ATRASOU A ENTREGA E SÓ CONSEGUI O RESULTADO COM MUITO CUSTO COM COMPARECIMENTO PRESENCIAL NA UNIDADE E NO ATENDIMENTO VIA WHATSAPP, ALEGARAM "FALHA NO SISTEMA". ESTOU AGUARDANDO OUTRO EXAME E ME ENCAMINHARAM PARA OUTRO NUMERO DE TELEFONE PARA TENTAR CONCLUIR O CADASTRO. ATÉ O MOMENTO, SEM SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:07
Olá, Vanda!
Esperamos que esteja bem.
Nós da Franqueadora AmorSaúde, queremos informar que, mediante a sua queixa, acionamos as áreas internas para resolver a situação.
A Franqueadora AmorSaúde realizou contato com a paciente para prestar esclarecimentos. Na ocasião, foi realizado o envio do resultado do exame solicitado e também foram solicitados os dados necessários para a atualização do cadastro no sistema, a fim de regularizar o acesso aos próximos resultados. Até o momento, não identificamos o retorno das informações solicitadas para que possamos dar continuidade à atualização cadastral.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Abraços,
AmorSaúde.