Longa espera e desrespeito no atendimento da clínica Amor e Saúde em Maracanaú
Respondida
Pacatuba - CE
16/08/2025 às 11:13
ID: 224669557
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento prestado hoje, 16 de agosto, na unidade Amor e Saúde de Maracanaú.
Agendei com antecedência uma consulta para minha mãe, que é idosa, com horário marcado para às 08h40. No entanto, já se passaram mais de 3 horas e seguimos aguardando atendimento.
Considero essa situação desrespeitosa e desumana, especialmente tratando-se de uma paciente idosa. O mínimo que se espera de um serviço de saúde é pontualidade, organização e respeito com o tempo e as condições dos pacientes.
Espero que essa reclamação seja levada em consideração e que providências sejam tomadas com urgência para melhorar o atendimento.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:35
Olá, Maria!
Esperamos que você esteja bem.
Confirmamos que a unidade entrou em contato com você para oferecer os devidos esclarecimentos e o suporte necessário.
Ressaltamos que a situação vivenciada não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AmorSaúde.