Nutricionista não enviou plano alimentar prometido após consulta online e canais de atendimento da AmorSaúde não funcionam.
Não respondida
Camaçari - BA
22/07/2026 às 19:49
ID: 254601159
Título: Não recebi o plano alimentar prometido após consulta online
No dia 14/07/2026, às 19h20, realizei uma consulta online com a nutricionista *****, por meio da AmorSaúde, utilizando os benefícios do Cartão de Todos.
Durante a consulta, a profissional informou que meu plano alimentar seria enviado por e-mail em até dois dias. No entanto, já se passaram sete dias e, até o momento, não recebi o documento.
Verifiquei diversas vezes minha caixa de entrada, a pasta de spam e também o portal da AmorSaúde, mas não há nenhum plano alimentar disponível.
Além disso, tentei resolver a situação diretamente com a AmorSaúde. Entrei em contato pelo WhatsApp, porém não obtive resposta, e as tentativas de contato por telefone não são concluídas.
Estou bastante insatisfeita com a falta de retorno e de suporte, principalmente porque o envio do plano alimentar faz parte do atendimento prestado e foi um compromisso assumido durante a consulta.
Solicito que meu plano alimentar seja enviado com a máxima urgência e que a AmorSaúde apresente um posicionamento sobre a ausência de atendimento pelos seus canais de comunicação, informando também quais providências serão adotadas para solucionar o problema.