Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Joaquim de Bicas - MG

10/02/2025 às 18:15

ID: 209567075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi fazer uma limpeza na clínica amor saúde na unidade ( chácara Betim ) com o profissional (Editado pelo Reclame AQUI), que não tem compromisso nenhum horário, ( isso é o menor dos problemas, porque sei que imprevistos acontece ) nunca fiz uma limpeza que me machucou tanto, ele raspava o motorzinho na minha gengiva toda hora, e sei que o procedimento não estava correto ja fiz outras vezes, nunca me aconteceu, eu puxava minha cabeça de dor e ele só falava para eu não puxar, uma sala com nenhuma higiene, não parecia ter nada esterilizado, pela primeira vez na minha vida estou com uma sensibilidade horrível nos dentes minha gengiva está doendo,saiu muito sangue, estou com medo de ter inflamado ela, ou ter pego alguma coisa naquela sala sem biossegurança nenhuma, eu paguei tudo, o mínimo era ter a segurança de estar num lugar limpo com um profissional que fosse pelo menos competente, estou me sentindo muito mal por ter passado por essa situação de dor, medo de pegar alguma bactéria ou algo do tipo, meu tempo e meu dinheiro jogado no lixo!

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 14:39

Olá, Marina !
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.


Conforme contato da Central de Atendimento AmorSaúde, lamentamos profundamente pelo transtorno e pelo desconforto que você sofreu durante o atendimento em nossa unidade. Após recebermos seu relato, acionamos imediatamente os responsáveis pela unidade para investigar o ocorrido e adotar as medidas corretivas necessárias.

Entendemos a importância de oferecer um atendimento seguro, de alta qualidade e com total respeito aos nossos clientes, principalmente em procedimentos tão delicados quanto uma limpeza odontológica. Em vista disso, gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de realizar uma nova avaliação para que possamos reavaliar seu quadro e assegurar que você receba o tratamento adequado, com todos os protocolos de biossegurança em vigor.

Respeitamos sua decisão no momento, mas reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e responder a quaisquer dúvidas que você possa ter.


AmorSaúde
Atenciosamente

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 20:10

Não voltaria no centro odontológico do amorSaúde

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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