Odontologia em itajaí decepcionante

Question

Fiz uma restauração na clínica de Itajaí-SC e além, da profissional não se preocupar em atender meu descontentamento, ainda tive a queda da restauração um mês depois.

Solicitei uma restauração alegando que o mesmo dente já havia sido restaurado em outra clínica Amor Saúde (em Caxias do Sul-RS), cerca de 2 anos antes, mas a restauração havia caído.

A profissional que me atendeu disse que poderia ter havido algum erro no procedimento anterior, pois não é normal uma restauração cair em tão pouco tempo (2 anos). Na conversa, a profissional fez um razoável esforço para salientar pontos negativos do outro profissional que havia feito a restauração.

Ela fez novamente a restauração (que era profunda) e, após tomar duas anestesias e passar longos minutos com a boca aberta, relatei que minha mordida não estava certa e que a restauração estava alta de mais.

A profissional argumentou de forma enfática e específica dizendo que a restauração estava na altura correta e talvez eu estivesse desconfortável por conta da anestesia que havia sido mais forte.

No outro dia (após o efeito anestésico), acordei com fortes dores de cabeça e na região maxilar e percebi que minha mordida estava ainda pior do que eu idetificara durante a consulta. Durante cerca de 10 dias tive muita dificuldade para me alimentar, visto que minha boca não fechava (os dentes naõ tocavam uns nos outros).

Passado este período notei que toda minha arcada dentária estava se adaptando. A restauração foi nos dentes de trás, mas eu estava sentido os dentes da frente levemente frouxos. Era impossível passar fio dental, pois os dentes estavam muito apertados uns contra os outros.

Como estive viajando nas 4 semanas após o procedimento, não pude voltar a clínica para relatar o caso e buscar algum ajuste.

Aproximadamente 30 dias após o procedimento, a restauração caiu enquanto eu escovava os dentes.

Agora estou com um buraco gigantesco no dente que, além de acumular comida em cada refeição ainda machuca minha língua e a parte interna da bochecha.

Tentei contato novamente com a clínica, mas estou com dificuldades pois nos acadais de contato que encontrei o atendimento é feito por robôs.

Accepted Answer

Olá, Luan!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim

Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela Unidade AmorSaúde Itajaí e pela Central AmorSaúde, gostaríamos de reiterar que já pedimos desculpas pelo ocorrido e prestamos os devidos esclarecimentos e soluções.

A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Informamos que a clínica entrou em contato para esclarecer sobre o ocorrido e o procedimento já foi realizado, como nos foi informado e já foi tudo resolvido conforme conversa via WhatsApp.

Agradecemos as manifestações realizadas que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e nos levam ao aprimoramento dos nossos serviços.

Nossas sinceras desculpas devidas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para melhor atendê-lo.

Continuamos a sua disposição através do nosso e-mail *******

Atenciosamente,
AmorSaúde.

Odontologia em itajaí decepcionante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor