Péssimo atendimento e demora na clínica Amor Saúde em Lauro de Freitas - BA
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
19/07/2025 às 13:27
ID: 222494301
Venho aqui relatar o péssimo atendimento que a clínica Amor Saúde de Lauro de Freitas BA oferece aos pacientes.
Péssima clínica, nunca melhora, só piora! Parece que não sabem gerenciar um estabelecimento de saúde. Atendentes sem o mínimo de profissionalismo! Lotam a clínica porque, ao que tudo indica, quanto mais gente, mais faturam e não prestam um bom atendimento.
Marcamos horário, mas, na prática, o atendimento é por ordem de chegada.
Hoje mesmo fui fazer duas ultrassonografias: transvaginal e mamária, fiquei três horas para conseguir realizar os exames. Quase uma hora só para passar no caixa, mais horas esperando para ser atendida, e ainda houve demora na entrega do resultado, sob a justificativa de que o sistema estava lento.
Esperamos tanto, e, na hora do atendimento, tudo é feito às pressas. E o pior: pagamos por isso, não é de graça!
Espero que organizem essa clínica e que os profissionais sejam devidamente treinados para prestar um serviço de qualidade inclusive os médicos!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 15:44
Olá, Maiara!
Esperamos que esteja bem.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela Central AmorSaúde, gostaríamos de reiterar que já prestamos os devidos esclarecimentos e soluções.
Lamentamos sinceramente que tenha tido uma experiência negativa e queremos destacar que estamos em constante interação com todas as áreas envolvidas, fazendo os devidos apontamentos para que cada uma delas busque as melhorias necessárias.
A clínica entrou em contato com a paciente e a situação foi resolvida
Agradecemos as manifestações realizadas que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e nos levam ao aprimoramento dos nossos serviços.
Continuamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:48
A clínica entrou em contato comigo, pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que irá buscar melhorias no atendimento. Não posso dar uma nota ou afirmar que o serviço melhorou, pois ainda não passei por atendimento novamente. Sou atendida nessa unidade desde ******* e sempre foi da mesma forma. Além disso, existem várias reclamações de outras pessoas no Google. Quando eu for atendida novamente, voltarei aqui para relatar se realmente houve alguma mudança.
Réplica da empresa
22/07/2025 às 17:23
Olá, Maiara.
Agradecemos por compartilhar seu retorno.
Lamentamos sinceramente que suas experiências anteriores não tenham atendido às suas expectativas e compreendemos sua posição em aguardar um novo atendimento para avaliar possíveis melhorias.
Reforçamos que o pedido de desculpas foi feito com total sinceridade, e a clínica segue comprometida em aprimorar o atendimento e proporcionar uma experiência mais positiva a todos os nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para o que for necessário e esperamos poder acolhê-la da melhor forma em uma próxima visita.
Atenciosamente,
AmorSaúde.