Péssimo atendimento e descaso na Amor Saúde de Ferraz de Vasconcelos para agendamento de exames urgentes.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 20:08
ID: 228487381
Decepcionante o descaso e péssimo atendimento da Amor Saude de Ferraz de Vasconcelos.Dois dias que estou enviando mensagens ,várias mensagens para ver dois exames que preciso fazer com urgente.Eles leem as mensagens,não respondem,e quando me respondeu foi para dizer que o sistema estava com problemas.Insisti e continuei mandando mensagens,pedindo para verem os pedidos de exames que enviei.Tudo em vão.Pior atendimento que vi na AMOR SAUDE até hoje.Muito descaso e falta de respeito com o cliente.DECEPCIONANTE a falta de preparo dessa unidade.
Não estão fazendo nenhum favor não,pois ali é tudo pago pelo cliente.
DECEPCIONANTE!!!!!
Eu com urgência de fazer meus exames e um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento desses!!!!
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:25
Olá, Andreia De paiva santos!
Esperamos que esteja bem.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela Central AmorSaúde, gostaríamos de reiterar que já prestamos os devidos esclarecimentos e soluções.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Prezamos pela qualidade no atendimento e pelo bem-estar de todos os nossos pacientes.
Colocamos nosso serviço à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que se faça necessário, reafirmando nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento possível.
Agradecemos as manifestações realizadas que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e nos levam ao aprimoramento dos nossos serviços.
Continuamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 21:01
Entraram em contato comigo,com a resposta que o WhatsApp da unidade Amor Saúde de Ferraz de Vasconcelos tem resposta automática quando recebe mensagem.
Mas 2 dias nenhum atendente da unidade olhou as mensagens do WhatsApp?
Ou seja,o WhatsApp dessa unidade é somente de enfeite.
Foi péssimo o retorno.
Continuo bem insatisfeita e não recomendo a ninguém procurar essa unidade.
Total descaso e má vontade em atender as pessoas.
O serviço não é gratuito não,é pago e um despreparo desses!!!!!
Réplica da empresa
15/10/2025 às 11:21
Olá, Andreia.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada e entendemos a sua insatisfação com o atendimento recebido em uma de nossas unidades. Entramos em contato e reforçamos junto à unidade os pontos mencionados, solicitando maior atenção e melhoria no suporte prestado aos pacientes.
Ressaltamos que a senhora pode realizar seus agendamentos diretamente pelo nosso Portal do Paciente https://*******
), de forma prática e independente, sem necessidade de aguardar atendimento via WhatsApp.
Reafirmamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos serviços e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AmorSaúde
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 12:05
Falta de preparo e muito descaso ao lidar com pessoas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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