Propaganda enganosa em relação a valor de consulta particular

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

30/06/2021 às 12:54

ID: 125972937

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Hoje estive com minha vó na clinica amor saúde, unidade Pinheiros, pois havia marcado uma consulta para minha avó, que no site estava no valor de 40,00, porém, quando cheguei para efetuar o pagamento, a atendente disse que o valor eram 96,00, questionei, pois no site o valor está 40,00 , ela disse que era primeira consulta, mas questionei, dizendo que era a primeira consulta no cardiologista, ela disse que tinha que ser na https://*******ém, como assim? No site em momento algum dia diz isso e sim " 1 consulta particular por apenas 40,00", anteriormente usava o cartão de todos para, porém, não tenho mais, logo é particular. Porém, mesmo mostrando a propaganda, não teve acordo, tive que pagar os 96,00 .
O meu questionamento é o seguinte porque no site não está explicito isso , aliás na propaganda, que considero, por sinal enganosa.
Por que fui até a clinica pelo valor ofertado, de 40,00 e não sabia do valor acima, pois tem outras clinicas com valor inferiores.
Realmente achei o atendimento a desejar, além de todo transtorno causado pela propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

06/08/2021 às 15:41

Prezada Maria,

Sentimos muito pela situação relatada!

Encaminhamos a sua reclamação para a clínica responsável para que seja feita a devida averiguação e que entrem em contato com a senhora para os esclarecimentos necessários.
Esperamos poder resolver o mais breve possível!

Agradecemos o seu contato epedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.

Atenciosamente,
AMORSAUDE.

Réplica do consumidor

13/08/2021 às 09:22

Até o presente momento, não tive nenhum retorno, inclusive nem voltei mais com minha vó para o retorno, achei a conduta da empresa muito diferente do que prega o slogan amor saúde, não estão preocupados com o paciente e sim com o amor dinheiro.