Retenção ilegal de Nota Fiscal e demora no envio após pagamento de consulta

Não resolvido
Salvador - BA
18/07/2026 às 01:21
ID: 254223153
Título da Reclamação:Retenção ilegal de Nota Fiscal de consulta no valor de R$ 95 e extrema demora no envioTexto da Reclamação:Olá,Venho registrar minha total indignação com o atendimento e a postura da unidade da AmorSaúde. Realizei uma consulta na clínica, pela qual paguei o valor de R$ 95,00. No entanto, no momento do pagamento, a clínica não me entregou a nota fiscal, alegando uma demora absurda para o envio do documento.Fui informado de que a nota fiscal só seria enviada depois de um mês por e-mail. Essa prática está completamente errada. Eu paguei o valor de R$ 95,00 e quero a minha nota fiscal agora. De acordo com a Lei Federal n 8.846/1994, a emissão da nota fiscal deve ocorrer obrigatoriamente no momento em que o serviço é pago.Essa extrema demora e a retenção do documento configuram uma irregularidade grave. Exijo que a Amor saúde envie imediatamente a minha nota fiscal correspondente à consulta no valor exato de R$ 95,00 que eu paguei. Não vou aceitar esse prazo ilegal estipulado pela clínica.Aguardo o envio urgente do documento. A clica de Paripe queria nota fiscal pra ontem e eles promete não não dá na hora que a pessoa apagou a dinheiro eles eles querem mandar depois de um mês pro paciente outra coisa muito organizado marca um horário um horário aí quando eu vi é outro se a pessoa atendida eles bota lá diz que não é atendido sobre resultado ele não explica os médicos não explicam a pessoa quer consulta para outras especialidade não acha como eu precisei para psiquiatra e neurologista não encontrei em nenhum lugar nenhum da minha cidade pessoais é que não fica atenta atendimento demorado apois tô precisando da nota fiscal que foi r$ 95 e que eles mande com emergência para o meu e-mail que eu quero para ontem não é para daqui a um mês que eu tô precisando com emergência isso no código do consumidor eles estão errado por isso também lembrei de uma cadeira que estava lá quebrada e o povo pegava e sentava como eu estava até de junto orientava até senhora de idade levantar na mesma hora se não ia ter um lesão uma queda feia isso não é certo numa clínica né particular aonde o plano é cobrado todo mês o povo sofrendo com demoras horrível e sem vagas para muitos muitos exames e consulta médica na cidade principalmente da pessoa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:45
Olá, Ivanico Santana Ferreira.
A Central AmorSaúde realizou tentativas de contato por meio do canal disponibilizado, para prestar o suporte e os esclarecimentos referentes à sua manifestação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição caso deseje dar continuidade ao atendimento ou necessite de informações adicionais. Nossa equipe terá satisfação em prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e por compartilhar sua experiência, pois suas manifestações contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:53
Boa tarde mas o problema aqui é o cupom que vocês do exame que vocês não querem entregar alegando que é depois de um mês aonde que é isso aí isso vai de contra a lei do consumidor você está por fora então por favor mande o breve possível que eu tô precisando para ontem
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:54
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 08:42
Olá, Ivanico Santana Ferreira
espero que você esteja bem!
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos uma tentativa de contato para dar continuidade ao atendimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Para que possamos localizar o seu cadastro e prestar os devidos esclarecimentos, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone atualizado para contato, com DDD.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar e, assim que recebermos o seu retorno, nossa equipe terá satisfação em dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
AmorSaúde