Telemedicina com falha, cobrança indevida e falta de suporte no sac do amorsaude
Resolvido
Salto de Pirapora - SP
25/05/2026 às 17:03
ID: 249468937
Tentei realizar atendimento por telemedicina no dia 22/05 e não consegui pois fica dando erro na fila, tentei 2 formas de pagamento e as duas foi cobrada tanto no cartão de crédito e pix e mesmo assim não consigo realizar a consulta, tento contato pelo número de WhatsApp e não me respondem, ja passei outras vezes por pronto atendimento e nunca tive esse tipo de problema, na primeira vez que ocorre não temos um sac para poder ajudar, sou cliente a anos do cartão de todos e infelizmente por causa de R$60,00 vou cancelar meu plano
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:18
Olá, Suzan!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
A equipe AmorSaúde entrou em contato para se retratar pelo ocorrido e prestar o suporte necessário.
Em contato, a senhora optou por retornar para a fila de espera utilizando um dos pagamentos já realizados. Além disso, prestamos auxílio na solicitação de reembolso referente à outra cobrança, ficando a senhora ciente dos prazos para processamento do valor.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe AmorSaúde
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:27
A equipe do AmorSaude me retornou hoje 26/06, e prontamente a colaborada ***** me ajudou a solucionar o problema, agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9