Atraso na entrega de cenário de Natal causa transtornos e cliente solicita reembolso
Em réplica
Sorocaba - SP
16/12/2025 às 14:03
ID: 234971807
Efetuei a compra de um cenário de Natal para fazer fotos e montar um cardápio, mas com o atraso na entrega, tive que fazer as fotos sem o cenário. No WhatsApp sempre a mesma desculpa de que a transportadora atrasou, mas no site diz que o pedido ainda está em separação, então, não preciso mais do cenário. Quero o meu dinheiro de volta. Um descaso com o cliente. Já estou a 15 dias no WhatsApp tentando resolver e nada.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:29
Boa tarde *****! já foi solicitado seu estorno, assim que realizado ele chega em seu e-mail, com o cancelamento de seu pedido.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 13:39
Pois bem, já se passaram mais de 1 mês e até agora nada do reembolso, e também não respondem no WhatsApp!!! Lamentável!