Atraso na entrega e falta de suporte: cliente solicita estorno após compra não recebida e ausência de resposta via WhatsApp.
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2026 às 15:31
ID: 238983683
Fiz uma compra no dia 10 de janeiro de 2026 e, até o momento, não recebi o meu pedido. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, porém não obtive nenhuma resposta. Diante disso, solicito o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 22:38
Olá,
Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos sinalizar. Conferimos com cuidado e o seu pedido consta como entregue.
Caso não tenha conseguido localizá-lo, por favor nos avise para que possamos verificar com todo carinho e resolver o quanto antes.
Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Com atenção,
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 08:03
Não recebi nada, inclusive já fiz um boletim de ocorrência por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 08:05
NÃO RECEBI NADA!!!!
INCLUSIVE JÁ FIZ UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA! CONTINUAM NÃO RESPONDENDO O WHATSAPP E NEM AS MENSAGENS DO INSTAGRAM!