Atraso na entrega, falta de rastreamento e dificuldade de cancelamento da compra
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 10:49
ID: 235863827
Efetuei uma compra com eles no site no dia 20 de novembro até hoje dia 26 de dezembro não recebi o produto, tentei contato pelo WhatsApp pois havia passado o prazo para entrega falaram que o produto seria enviado no site consta que o produto saiu para entrega a mais de uma semana porém não recebi nada enviei uma nova mensagem no WhatsApp para tentar resolver pois já passou muito do prazo para entrega pedi que se não forem entregar para cancelar a compra porque no site não tem essa opção não me deram resposta, eu cansei de esperar e tentar resolver no site não tem como rastrear a entrega pela transportadora falaram que eu ia receber um e-mail para rastrear a entrega não recebi nada, quando efetuai a compra o prazo para entrega era de 9 dias úteis hoje já tem mais de um mês e eu não vi a cor do produto e eles simplesmente não resolvem nada não entregam o produto também não cancelam a compra e estornam o valor do produto em fim paguei e não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:27
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e pela espera maior do que o previsto. Após a verificação, a situação foi resolvida e o pedido já consta como entregue.
Agradecemos a paciência e ficamos à disposição para o que precisar.