Péssima estadia

Question

Venho aqui, expressar a minha indignação quanto ao Amora Hotel.
Em Março fiz uma viagem a lazer com a minha família, em um final de semana. No intuito de ter um descanso merecido, eu e meu marido escolhemos um hotel a altura com preço elevado e ofertas incríveis de conforto e bem estar.

Como todo o fim de semana em hotel começa na sexta feira e termina no domingo, paguei pela sexta-feira mas só realizei o check in no sábado de manhã.
Chegamos e fomos curtir a praia, até ai tudo bem... quando voltamos, meu marido tomou banho e reclamou que o chuveiro não estava esquentando, liguei na recepção e informei, pediram que eu aguardasse que iriam mandar um técnico verificar, horas se passaram e nada do técnico, liguei e reclamei de novo e pediram pra aguardar novamente, o técnico foi até o quarto já era umas 20:00 horas e infelizmente não conseguiu resolver o problema, como já estava ficando tarde e precisava descansar, me submeti a tomar o banho gelado junto com a minha família (Uma bebe de 1 ano).

Resumindo, não aproveitamos nada, não conseguimos descer para Jantar, pois ficamos aguardando o técnico, não usamos a hidro, o que era para ser lazer, virou um baita transtorno, enfim só passamos nervoso.

No outro dia fomos embora mais cedo, porque se a gente fosse para praia aproveitar o dia, não ia ter como tomar banho depois.

O hotel ofereceu um crédito de um fim de semana (duas noites), até dia 31/05, na acomodação Master, na hora, assim que peguei a carta eu informei que só conseguiria voltar em Setembro, a moça que ( se apresentou como gerente), falou somente para eu verificar e ligar até dia 31 e remarcar , só não poderia no feriado. Confiei na conduta do hotel e não pedi para refazer a carta.

Ligando novamente no hotel na semana do dia 31, fui mal atendida, a moça falou que só ia conseguir usar o crédito em Agosto e durante a semana. Informei que somente poderia ir em Setembro e passei a opção de três fins de semanas. Fins de semanas estes do dia 22, 29 e 06/10 e como sempre não tive retorno, liguei novamente e disseram que essas datas não seriam possíveis. Pediu pra ligar em outra data que ela ia verificar com o proprietário, liguei novamente e https://******* causando tremenda dor de cabeça.
Já perdi as contas de quantas vezes liguei neste hotel, afim de resolver tal situação da melhor forma possível para ambos. E hoje após mais uma ligação, que não fui atendida, foi constatado que eles não estão nenhum pouco preocupados em resolver o meu problema.

Não houve acordo, a gerente Carolina não atende mais minhas ligações, depois de tudo que eu passei infelizmente não tem mais clima para voltar neste hotel, quero meu dinheiro de volta e não recomendo para ninguém, principalmente com criança.
Só passamos nervoso e não aproveitamos nada.