Amora Hotel Maresias

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São Paulo - SP

05/10/2018 às 08:56

ID: 38990213

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Me hospedei no hotel em questão no dia 04.10.******* com a minha família que é Suíça, sendo que reservamos 3 quartos para cinco pessoas e dessas pessoas apenas eu e o meu marido falamos português, conosco estavam os meus sogros idosos que falam apenas Alemão Suíço.
No mesmo as 17 horas quando fomos tomar banho notamos que o nosso quarto é o quarto dos meus sogros estavam sem água no chuveiro. Eu e o meu marido como falamos português conseguimos resolver o problema do quarto, porém meus sogros não.
Na manhã seguinte quando nos informaram do ocorrido, imediatamente informei para Srta. LARISSA da recepção que foi extremamente grossa dizendo que não poderia fazer nada, pois a gerente não estava no local e a reserva não havia sido realizada diretamente com ela.
Pasmem agora o consumidor que paga mais de ******* em uma pernoite, faz a reserva por um site autorizado pelo hotel, paga ADIANTADO não consegue falar com a gerente e nem a restituição de parte do valor pago por não poder tomar banho uma vez que o chuveiro do hotel não estava funcionando.
Estou aqui para requerer o valor pago pelo quarto.