aMORA: o pesadelo da compra do meu primeiro imóvel

Olá, Andréa!

A aMORA trabalha com total transparência e segue rigorosamente as condições previstas em contrato para garantir segurança e previsibilidade a todos os envolvidos no processo de compra e venda de imóveis. Lamentamos qualquer insatisfação e queremos esclarecer os pontos levantados para que não restem dúvidas sobre o que foi acordado e cumprido.

O imóvel adquirido foi de sua escolha e nossa responsabilidade foi cumprida à risca garantindo que a aquisição fosse feita com segurança e tranquilidade.

Faz parte do nosso trabalho garantir que a aquisição dos imóveis escolhidos pelos nossos clientes seja feita da melhor maneira possível, mas infelizmente não podemos garantir que nossos clientes gostarão do imóvel. Por isso garantimos o direito de desistência que você utilizou e que foi cumprido em linha com as condições acordadas.

No seu caso específico, a devolução dos valores foi realizada conforme as regras contratuais, que estabelecem que o montante a ser restituído depende do valor de revenda do imóvel. Assim, o cálculo foi feito considerando essa premissa, além de incluir parte dos investimentos realizados no imóvel, garantindo um processo justo e alinhado com os termos acordados.

Ressaltamos que voce recebeu corrigido *******% da entrada e da reserva de compra formada durante todo tempo que ficou conosco, uma devolucao pos desistencia muito superior a outras alternativas como comprar na planta ou consorcio imobiliario.

Novamente, entendemos sua frustração por não ter gostado do imóvel que você inicialmente escolheu, combinado com as dificuldades pessoais pelas quais tem passado e sentimos muito pelo seu momento difícil. Dentro da nossa capacidade buscamos seguir o processo que melhor lhe atendesse, retornando prontamente suas dúvidas e falando com os representantes de sua escolha.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os critérios aplicados, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Time aMORA

A aMORA copia e cola as mesmas respostas e não cumpre com o que está no contrato como afirmam.
Não se responsabilizam pelas falhas ocorridas durante todo o processo, e agora, no distrato, alegam ser transparentes e empáticos com toda a situação.

Demoraram dois meses para fazer o processo do distrato e não me pagaram os juros por este período. Eu tenho o e-mail que solicitei com a data 17/10/23, o link de quando colocaram o imóvel à venda 27/11/23, e mesmo assim, alegam que colocaram à venda somente em dezembro. Eles tiveram 12 meses para vender o imóvel, contando da data solicitada do meu distrato e não o fizeram. Mesmo assim, não reconhecem o atraso dos 2 meses e também atrasaram na data para apresentação dos valores.

Mesmo eu apresentando todas as NFs das melhorias que fiz no imóvel, aprovadas por eles antes de eu ingressar no apto após quase 60 dias de idas e vindas, não tiveram a decência de pagarem o valor total dos 50% dos meus investimentos investimentos.

Galera! Não caia na ilusão de que vocês podem deixar o imóvel com a sua cara! Eu transformei o lugar!!! Os antigos donos que moraram lá por mais de 2 anos sequer tinham colocado box nos dois banheiros. Além disso, envidracei a sacada e os R$ 4 mil que gastei nessas melhorias, não consegui a NF, pois a empresa que fez faliu. Isso eu nem coloquei no valor de devolução dos 50%.

Enfim, a aMORA adquiriu um imóvel por R$ ******* mil e graças às melhorias que fiz durante os 11 meses que morei lá, o imovél foi avaliado em R$ *******.*******,00.

Mesmo diante de todas as evidências que apresentei, a aMORA que fatura cerca de R$ 20 milhões por ano, segundo o site Econodata, não é capaz de assumir suas responsabilidades e pagar o que me deve.

Espero que fique como um alerta para os consumidores!!! A minha reclamação não vai parar por aqui!

Olá Andréa,

Respeitamos seu descontentamento, especialmente frente ao seu momento pessoal delicado, mas não é verdadeira a afirmação que o contrato não foi seguido. Já esclarecemos as cláusulas do contrato em diferentes momentos com dois advogados que te representaram e seguimos à disposição para esclarecer qualquer nova dúvida para esses ou eventualmente outros representantes seus, sempre no intuito de trazer clareza e transparência ao processo, evitando mal entendidos.

Nosso maior objetivo é fazer com que nossos futuros compradores realizem o sonho da casa própria. Para aqueles futuros compradores que precisam, por algum motivo, desistir da compra, nada mais justo do que ter regras claras pactuadas desde o início que definem o processo de desistência. A regra de desistência está disponível em nosso FAQ e no nosso contrato padrão disponível em nosso site. Em todas as desistências que tivemos, cumprimos à risca os termos definidos em contrato, tal qual ocorreu no seu processo.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e mantemos aberto nosso canal de comunicação.

Atenciosamente,
Time aMORA

Mais uma vez, se as cláusulas contratuais tivessem sido respeitadas à risca, eu não estaria aqui me desgastando com vocês, ainda mais na situação de saúde que me encontro.

Eu demonstrei todas as evidências comprovando tudo o que mencionei nesta reclamação, e vocês simplesmente ignoraram.

Quando você menciona que o que estou dizendo não é verdade, vocês ainda estão me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], né?!

Já vi que não adianta tentar resolver de forma amigável, pois vocês não assumem a responsabilidade dos erros que cometeram em toda a minha jornada como cliente da aMORA e, principalmente agora no distrato.

Aguardem os próximos capítulos...

Olá, Andréa!

Lamentamos sinceramente pelo desconforto e pelas dificuldades que você enfrentou durante sua experiência com a aMORA. Sabemos que a aquisição de um imóvel envolve grandes expectativas, e também ficamos frustrados quando algo não sai como o esperado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação às questões mencionadas:

1. Todos os imóveis comprados pela aMORA são escolhidos exclusivamente pelos nossos clientes. Nosso papel é fornecer informações, análises e suporte na negociação, garantindo que a decisão final esteja sempre em suas mãos, com total autonomia e controle sobre o processo.

2. Sobre a devolução de valores, destacamos que reembolsamos integralmente *******% das suas Parcelas de Compra, além de parte significativa dos seus custos com a reforma, conforme estipulado em contrato mesmo após 11 meses de vigência. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo o cumprimento das cláusulas acordadas.

3. Ficamos felizes em saber que, após a desistência, você conseguiu adquirir outro imóvel via financiamento. Acreditamos que a flexibilidade faz parte da nossa missão, permitindo que nossos clientes possam reavaliar decisões sem abrir mão de seus objetivos.

Por fim, seguimos à disposição, inclusive por meio de seus representantes legais, para continuar a conversa de forma transparente e justa.

Com respeito e consideração,
Time aMORA