Propaganda enganosa

Olá, Maria Cecília, entendemos sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido.

O sonho da casa própria é algo que nos move todos os dias e, logo, quando não conseguimos ajudar uma família a alcançar o seu, sentimos muito.

No seu caso, como comunicado na época, não foi possível concluir a aquisição do imóvel que você escolheu por conta da desistência dos vendedores de seguir em frente com o negócio. Entendemos e compartilhamos da sua frustação em relação ao ocorrido, mas em uma situação como essa não há nada que possamos fazer para obrigá-los a concretizar a venda.

Sobre a sua volta e a mudança das condições de entrada, novamente, sentimos muito pela frustração. Infelizmente, o cenário do mercado como um todo mudou e tivemos que nos adequar a ele.

É importante lembrar que o fizemos para aumentar as chances de nossos clientes conseguirem concretizar a compra do imóvel em 3 anos diante do novo cenário mais adverso. Entendemos que essa nova condição não atendia a sua expectativa e assim como sua decisão de não seguir em frente, de modo que a devolução da sua entrada foi feita como estipulado em contrato.

Te desejamos muita sorte com métodos alternativos para a compra do seu imóvel e permanecemos à disposição caso queira falar.

Atenciosamente,
Time aMORA

Olá,
Agradeço o contato.

Não se preocupem com a frustração. Ela não é tão grande quanto vocês imaginam ser. A dúvida gira em torno de uma questão de cunho legal mesmo. Continuo sem a resposta do motivo de a publicidade de vocês, ainda hoje, 10/12/24, constar como 5%. Seja no site, no Instagram, inclusive com uma postagem especial mencionando que mesmo com as mudanças da CEF, vocês permaneceram com o valor de 5%. Achei curioso, no mínimo. Porque soa similar à má-fé que vocês publicizem um valor de entrada e no entanto, após negociação iniciada, o valor mude repentinamente, sem nenhum aviso prévio. Assim, gostaria que me dessem um retorno, por aqui mesmo, sobre a publicidade não ser condizente com o produto ora oferecido.

Olá, Maria Cecília!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

No dia 01/11/******* realizamos uma atualização nos critérios e condições ofertadas. Desde então, temos trabalhado ativamente para alinhar toda a nossa comunicação, tanto em nosso site quanto nas redes sociais, deixando claro que trabalhamos com entradas a partir de 5%. A entrada pedida para cada cliente dependerá das análises de crédito do cliente e a análise do imóvel.

Entendemos que algumas informações anteriores ainda possam ter gerado dúvidas e lamentamos profundamente qualquer confusão ou desconforto que isso tenha causado. Reiteramos que seguimos trabalhando para corrigir rapidamente qualquer inconsistência em nossa comunicação.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Time aMORA

Respoderam, mais uma vez, algo genérico, e continuam a fazer negócios de maneira duvidosa e que afeta o cliente. ******* que ao me devolverem meu dinheiro se recusaram a devolver o valor corrigido, tendo ganhado sobre meu montante cerca de R$*******. Mas tudo bem, imagino que devem estar precisando deste valor, visto que quando eu já estava em negociação com eles, me mandaram uma "promoção", por automação de marketing, me oferecendo dinheiro caso eu indicasse alguém. A equipe de comunicação sequer se atenta em limpar a base de leads para ver que eu JÁ era uma cliente, e ficou me mandando, por um bom tempo, anúncios para SER cliente. Daí já me acendeu o alerta de que não sabiam muito o que estavam fazendo. Para encerrar, alguns corretores com os quais negociei um imóvel depois me procuraram para saber sobre a empresa, que estava os contatando para fechar negócio em uma grande plataforma, e espero que nossa péssima experiência tenha valido como uma prévia do que seria, caso a negociação com a plataforma tivesse avançado.

Responderam, mais uma vez, algo genérico, e continuam a fazer negócios de maneira duvidosa e que afeta o cliente. ******* que ao me devolverem meu dinheiro se recusaram a devolver o valor corrigido, tendo ganhado sobre meu montante cerca de R$*******. Mas tudo bem, imagino que devem estar precisando deste valor, visto que quando eu já estava em negociação com eles, me mandaram uma "promoção", por automação de marketing, me oferecendo dinheiro caso eu indicasse alguém. A equipe de comunicação sequer se atenta em limpar a base de leads para ver que eu JÁ era uma cliente, e ficou me mandando, por um bom tempo, anúncios para SER cliente. Daí já me acendeu o alerta de que não sabiam muito o que estavam fazendo. Para encerrar, alguns corretores com os quais negociei um imóvel depois me procuraram para saber sobre a empresa, que estava os contatando para fechar negócio em uma grande plataforma, e espero que nossa péssima experiência tenha valido como uma prévia do que seria, caso a negociação com a plataforma tivesse avançado.