Cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2025 às 20:21
ID: 223480707
Estão fazendo cobrança no meu cartão mesmo depois de muito tempo cancelado
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 19:30
Olá Tommaso,
Verificamos seu perfil e não encontramos nenhum pedido de cancelamento.
Para cancelar os pagamentos, você deverá solicitar o cancelamento do Acesso Prêmio por uma das seguintes formas, segundo nossos Termos e Condições:
8. CANCELAMENTO E RESCISÃO PELO CLIENTE
8.1. O cliente poderá cancelar seu contrato a qualquer momento através dos seguintes meios:
(a) Diretamente no site https://*******, na parte inferior da página inicial, ao clicar no link Cancelar Acesso Prêmio e seguindo as instruções de cancelamento do Acesso Prêmio;
(b) Por e-mail enviado ao
*******
, contendo expressamente CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO no assunto, e o nome completo no corpo do texto. ATENÇÃO: O E-MAIL DEVERÁ SER ENVIADO DO E-MAIL PESSOAL REGISTRADO NO SITE DO Amoraos50;
(c) Via fax para o número ******* 11 ******* 89 *******, informando expressamente CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO no assunto, nome completo e e-mail pessoal registrado no site da Amoraos50.
8.2. O cancelamento deverá ser solicitado pelo cliente pelo menos 5 (cinco) dias antes do próximo pagamento, e será atendido pela equipe dentro desse prazo, desde que atendidos os requisitos da cláusula 8.1.
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Luisa.