Conta bloqueada após pagamento do plano Premium, impossibilitando o acesso às fotos e a troca de senha.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/02/2026 às 12:52
ID: 241342061
Paguei o plano Premium por um ano, minha conta foi bloqueada não consigo nem retirar minhas fotos. Não consigo trocar senha e nem entrar em contato por email. Não recebi nenhum notificação.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 07:17
Olá Joelma,
Com o seu e-mail, não encontramos um perfil no Amor aos 50.
Pedimos que verifique se a senhora está fazendo o login na nossa plataforma com o e-mail correto, pois se informar o e-mail errado, não conseguirá acessar seu perfil prêmio.
Informamos que não há nenhuma instabilidade em nossa plataforma.
Caso precise de ajuda, escreva para [email protected] a partir do seu e-mail registrado, para que possamos verificar seu perfil.
Atenciosamente,
Luisa.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 07:55
B
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/02/2026 às 10:09
Olá Joelma,
Lamentamos não poder ajudá-la melhor. Sem nos informar seu e-mail registrado, infelizmente não conseguimos localizar seu perfil.
Atenciosamente
Luisa