Dificuldade de acesso a itens e impossibilidade de abrir o site

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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 14:07

ID: 241545083

Boa tarde!
Há dois dias estou tendo dificuldades de acessar alguns itens, como: "quem está online". E desde de ontem não consigo mais abrir o site

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 07:24

Olá Claudio,

Lamentamos que você tenha tido dificuldades com nossa página.
Certifique-se de ter o software mais recente e uma conexão de internet estável. É possível que você precise atualizar o software em seu dispositivo.
Desligar e ligar seu dispositivo ou reiniciar o aplicativo também pode ajudar.
Se o problema persistir, pedimos que envie para nossa equipe pelo e-mail [email protected] uma captura de tela do problema encontrado para podermos entender o que está ocorrendo.
Envie também as seguintes informações:
Descrição detalhada do problema e quando ele ocorre
Você está usando nossa versão desktop, versão móvel ou nosso aplicativo?
Qual navegador você está usando - Firefox, Safari, Opera, Chrome, etc.?

Após receber as informações necessárias, encaminharemos o caso para o departamento responsável.

Atenciosamente,
Luisa.