Dificuldade para excluir conta e falta de resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Jequié - BA
10/03/2026 às 09:11
ID: 242816163
estou querendo excluir uma conta e não me é permitido, aparece esta informação. "Lamentamos mas a exclusão de seu perfil não é possível neste momento. Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente AQUI para mais informações. 'entro em contato e não tenho resposta, que [Editado pelo Reclame Aqui] deste site!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 06:26
Olá Rinaldo,
Lamentamos sua insatisfação.
Infelizmente não encontramos um perfil em nossa plataforma com o endereço de e-mail da sua reclamação.
Se quiser que analisemos o assunto, envie um e-mail para: [email protected] a partir do seu endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma, e verificaremos sua conta.
Ficaremos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
Luisa.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 09:31
O site é ótimo, mas se quiser excluir a conta os problemas começam, não consegui até acionar o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 19:46
Olá Rinaldo,
Sinto muito que tenha permanecido insatisfeito conosco.
O cancelamento é muito fácil, disponível pelo formulário de cancelamento ou por e-mail ao SAC.
Se tiver alguma dúvida, permaneço à disposição.