Propaganda enganosa
Não resolvido
Delfim Moreira - MG
24/04/2026 às 11:16
ID: 246850769
Segundo a empresa que registrei gratuitamente no dia 04/07/2025, com o nome de namoro30, e fui [Editado pelo Reclame Aqui] em R$ 500,00 pois a mesma dizia ser gratuitamente e veio cobrando do meu cartão.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:17
Olá Gleisiane,
Meu nome é Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Verifiquei que você adquiriu um Acesso Prêmio Fidelidade 12 no dia 08/05/2025 no Amor aos 30.
Esse é um serviço exclusivo para membros que pagam para ter benefícios em nossa plataforma.
A compra é realizada por um sistema seguro com dupla verificação de segurança, após o fornecimento dos dados do cartão.
Se tiver alguma dúvida, escreva para [email protected]
Obrigada
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:32
Não adquiri prêmio fidelidade e sim assinatura gratuita, e a cobrança continuou
Réplica da empresa
29/04/2026 às 05:50
Olá Gleisiane,
A compra foi realizada, conforme informado, pelo e-mail registrado.
Os dados são fornecidos exclusivamente pelo cliente.
No entanto, verificamos que a última cobrança será em maio de 2026.
Caso tenha alguma dúvida, escreva para [email protected]
Obrigada
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 06:57
Insatisfação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/05/2026 às 10:06
Olá Gleisiane,
Lamento que tenha permanecido insatisfeita.
Se precisar de alguma explicação sobre o perfil ou compra, permaneço à disposição para ajudá-la pelo e-mail [email protected]
Obrigada