Amoras Brand

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Campinas - SP

10/11/2020 às 17:26

ID: 114846641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra do produto no dia 26/09 e no mesmo dia o pagamento foi confirmado. No dia 01/10 houve uma atualização do pedido por e-mail informando que o status era preparando para envio. Depois disso, não recebi mais nenhuma atualização e também não recebi o produto. Desde o dia 12/10 tenho entrado em contato através do whatsapp, telefone, mensagem do site e instagram para saber se houve algum problema mas não obtive retorno em nenhum desses canais, um descaso total com o cliente. Até agora não recebi o produto e não consegui ainda ter retorno nenhum.
Tive o suporte da empresa que intermedia o pagamento então o estorno já está sendo processado, mas mesmo sendo moderado por essa empresa não tive contato nenhum até agora da loja.