Pedido não rastreado e falta de retorno da loja
Resolvido
Volta Redonda - RJ
14/07/2025 às 15:44
ID: 222045815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClaro, *****! Aqui está o modelo pronto para postar no Reclame Aqui, bem claro, direto e com tom respeitoso, mas firme:
*****
Título da reclamação:
Pedido feito e até hoje não recebi o rastreio falta de retorno
Mensagem da reclamação:
Comprei no site oficial da Amoras Brand no dia 23/06/2025, pedido n #*****, no valor de R$ 218,43. Paguei corretamente, recebi o e-mail de confirmação e desde então estou tentando contato com a loja por e-mail, Instagram e outros canais, mas até agora não recebi o código de rastreamento nem qualquer retorno da empresa.
A empresa dizia que a confirmação poderia levar até 72h, mas já se passaram mais de 20 dias sem nenhuma atualização. Esse descaso é inadmissível.
Solicito uma solução imediata: ou o envio do código de rastreio com status atualizado ou o reembolso total do valor pago. Caso contrário, abrirei reclamação no Procon e buscarei estorno via banco por não cumprimento da oferta.
Aguardo retorno urgente.
Nome: *****
Data da compra: 23/06/2025
Valor: R$ 218,43
Pedido: #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 21:51
Olá Márcia, queremos agradecer pela compra, como informamos, te enviamos as fotos, pacote e todos os detalhes do seu pacote, ele retornou após as tentativas de entregas, e não receberem no local destinado, fizemos um novo pacote e te enviamos por Sedex! Agradecemos mais uma vez e o pacote já foi entregue!
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 15:20
A falta de comunicação com o cliente é absurda, leva o cliente quase ao estremo....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2