Recebem pela compra e não enviam o produto - [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde Gabriela , sou a responsável pela empresa, e acabei de receber o seu e-mail com o título ([Editado pelo Reclame Aqui]), uma vez que faltou uma peça que você diz, [Editado pelo Reclame Aqui] seria se você não houvesse recebido nada! Em questão a demora de resposta, peço desculpas , o quadro está reduzido devido ao recesso e a demanda, neste mês sempre quadriplica, pode ter acontecido inúmeros problemas: esquecido de por no seu pacote, a peça apresentou algum problema, e desvio da transportadora! Mas ambas serão resolvidas por nós responsáveis pela sua compra! Já peguei seu contato e entrarei em contato!