Cobrança de produto não entregue e promessas de reembolso não cumpridas
Não respondida
Goiânia - GO
27/04/2026 às 15:11
ID: 247077763
Fiz uma compra 20/11/2025 de diferentes tipos de café, no valor total de R$ 239,65 com previsão de entrega para 10/12/2025. Com o atraso, entrei em contato dia 11/12/2025 pelo número de whatsapp *****. Me informaram que seria entregue na semana seguinte. O prazo foi descumprido. Dia 30/12/2025 entrei em contato novamento pelo número de whatsapp e recebi a mensagem automática. Informei que o pedido não havia sido entregue e solicitei mais informações, porém não fui respondida até 15/01/2026, quando informaram que o pedido seria entregue naquela semana "sem falta". Em 26/01/2026 solicitei o reembolso do valor do pedido e responderam que não sabiam porque a Jadlog não tinha entregue. Abri o processo no Procon e verifiquei que eles foram notificados. Em 16/02/2026 entraram em contato informando que realizariam o reembolso naquela semana. Não foi feito, entrei em contato e fui ignorada. Já fizeram várias promessas de datas para realizarem o reembolso, até enviaram o comprovante de agendamento de pix que nunca ocorreu. Quando tinham página no maps vi que tinham péssima avaliação. Ou seja, não foi algo pontual, estão cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] há tempo. Já usaram várias justificativas que quem cuidava da situação estava em treinamento, ou foi deslligado. Infelizmente confiei na marca porque tenho um amigo que é da família que produz o café.