Não recebi meu pedido e o atendimento não me responde adequadamente
Resolvido
São Borja - RS
18/06/2024 às 12:50
ID: 191071441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08 de maio comprei o café amore, pelo WhatsApp, efetuei o pagamento e até hoje não recebi minha encomenda. A demora sempre existiu, mas dessa vez além da demora existe a falta de informação sobre meu pedido, não quiseram me passar o código de rastreio. Mandei diversas mensagens pedindo informações e não obtive resposta sobre qndo meu *******. Muito insatisfeita com o atendimento
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 12:31
BOM DIA. DEVIDO AO AUMENTO DE DEMANDA TIVEMOS DE FATO ATRASO NA ENTREGA E COMO FAZEMOS TUDO MANUALMENTE E SOMOS UMA EMPRESA FAMILIAR, OU SEJA, SEM FUNCIONARIOS, HOUVE ESSE ATRASO. MAS O PEDIDO JA FOI ENVIADO E DEVE SER ENTREGUE NOS PROXIMOS DIAS.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 17:12
Após conversar com a empresa recebemos nosso café.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8