Amore Cosméticos

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Brasília - DF

22/04/2020 às 14:57

ID: 103223109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra em 16 de Abril. Hoje recebi o produto ESCOVA PROGRESSIVA PERFECT LISS - TURMALINA, da marca visathair.

No entanto, o produto entregue não é o mesmo que o anunciado. O anúncio (foto em anexo) é bem claro ao trazer o produto de número 4, que é o ativador do alisamento nos cabelos, conforme o site oficial da empresa (VISATHAIR).

Contudo, recebi tão somente os produtos de número 1, 2 e 5. O primeiro, conforme a empresa que produz a progressiva, é um shampoo, os demais são apenas condicionadores e não progressiva.

A fornecedora enviou um texto escrito a mão de que supostamente haveria uma "alteração" e que agora o passo 4 seria o passo 2. Informação esta que o site oficial do produto não traz.

Madei um whatsapp para o número de telefone que a AMORE COSMÉTICOS enviou com o pedido (foto), mas a moça me bloqueou. Liguei e ela disse que não tem nada a ver. Então considero ter dado o direito de resposta à empresa.

Ante a quebra da boa fé, solicitei a devolução do produto com o integral ressarcimento dos danos por mim sofridos.

O anúncio leva o consumidor ao equívoco, pois este acredita que está comprando uma escova progressiva, mas o produto ativador não virá. Mutatis mutandis: trata-se de uma propaganda claramente enganosa e passível de responsabilização.

AMORE NUNCA MAIS.