Cobrança indevida Amor e Classe

Olá Celia,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito pela confusão com as cobranças.
Verifiquei que o perfil excluído estava registrado com outro endereço de e-mail. Já com o e-mail informado nesta reclamação, havia um segundo perfil que permaneceu ativo e foi o responsável pela cobrança mencionada.
De todo modo, confirmo que já recebemos o pagamento e que o Acesso Prêmio deste perfil foi cancelado. Não haverá novas cobranças relacionadas a esta assinatura.
Se precisar de ajuda, permaneço à disposição.
Obrigada.

O único e-mail que possuía o cadastro do aplicativo é o ***** ..Dia 18 de maio conforme o comprovante que enviei ,paguei a mensalidade com juros e cancelei a assinatura. RECEBI e-mail de de confirmação de cancelamento e exclusão do perfil....Agora em junho querem cobrar o que?...Hoje mesmo chegou outro e-mail.....nem perfil existe mais...e neste e-mail daqui, não tenho cadastrado nenhuma assinatura de vocês!...data do pix.. 18 de maio às 20h31....de um plano de R$ 99,00 paguei com juros R$ 157,90.....

Olá Celia,

Com o e-mail que utilizou para abrir essa reclamação no Reclame Aqui existe um perfil registrado conosco, que gerou as cobranças mencionadas.
Se tiver alguma dúvida, escreva para o meu e-mail [email protected]
Obrigada

Não tenho nenhum perfil com esse e-mail cadastrado no reclame aqui.. vocês são péssimos!não existe nenhum contato por WhatsApp ou telefone

Não tenho nenhum perfil com esse e-mail cadastrado no reclame aqui.. vocês são péssimos!não existe nenhum contato por WhatsApp ou telefone

Olá Celia,

Sinto muito que esteja confusa.
Conforme informado, com o e-mail do Reclame Aqui existiu um perfil registrado em nosso banco de dados, que foi excluído em 23/04/2026.
Se tiver qualquer dúvida em relação a esse perfil, escreva para o meu e-mail [email protected]
Ficarei feliz em ajudá-la a esclarecer qualquer dúvida.
Obrigada