Cobrança indevida após cancelamento de assinatura de 1 mês
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:07
ID: 253961193
Fiz uma assinatura no Amor e Classe de 1 mês e resolvi cancelar, mais eles estão cobrando 6 meses, semestral, é um abuso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 07:13
Olá Taisa,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento a confusão.
Verifiquei que a contratação realizada foi de um plano de 6 meses. No entanto, também verifiquei que nossa equipe já solucionou a situação, efetuando o cancelamento desse plano e realizando a troca para o plano de 1 mês, conforme solicitado.
Seu reembolso será processado em breve e você receberá uma confirmação por e-mail.
Se ainda ficar com alguma dúvida, pode me escrever pelo e-mail [email protected]. Terei prazer em ajudar.
Obrigada.