Demanda de cancelamento e reembolso por direito de arrependimento não atendida
Não respondida
Mata de São João - BA
17/08/2026 às 19:38
ID: 256702737
**Solicitação de cancelamento e reembolso**
Realizei a aquisição do acesso ao aplicativo de relacionamentos no dia **15/08/2026**. Após utilizar o aplicativo, percebi que o serviço não atende às minhas expectativas e que não é compatível com o que procuro, motivo pelo qual decidi exercer meu direito de arrependimento.
No dia **16/08/2026**, entrei em contato com a empresa por e-mail, solicitando formalmente o **cancelamento da contratação e o reembolso do valor pago**, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno.
Ressalto que a solicitação foi realizada **dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor**.
Dessa forma, solicito que a empresa providencie o **cancelamento da contratação e o reembolso integral do valor pago**, além de me informar formalmente sobre a conclusão do procedimento.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa com a maior brevidade possível.