Demora na resolução de problemas
Resolvido
Sorocaba - SP
02/05/2026 às 18:34
ID: 247540067
Descaso total, vendem um plano pago (em dolar) sem qualquer tipo de suporte ao usuário no Brasil. A única forma de contato é através de um formulário que retorna uma resposta automática que "avaliarão o caso em até 3 dias", entretanto, já se passaram 4 dias e até agora, nada..
Solicito o reembolso do valor integralmente, caso as funcionalidades contratadas não estejam disponíveis em até 48 horas
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:14
Olá Rogério,
Meu nome é Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Infelizmente não encontrei nenhum perfil registrado com o e-mail da sua reclamação.
Para que eu possa ajudá-lo, me informe, por favor, o e-mail registrado, ou entre em contato comigo via e-mail.
Meu e-mail é [email protected]
Você deverá escrever a partir do e-mail registrado conosco.
Informo, ainda, que os preços são pagos em reais, não oferecemos nenhum serviço a ser pago em dólar.
Obrigada
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:43
Atendimento péssimo, não oferecem um serviço de suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 20:35
Olá Rogério,
Obrigada pela sua avaliação.
Se precisar da minha ajuda com alguma questão, escreva para o meu e-mail a partir do seu e-mail registrado.
Permaneço à disposição.