Dificuldade para cancelar assinatura e falta de resposta por email

Olá Gizelia,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que tenha encontrado dificuldades com o cancelamento.
O cancelamento é bem simples e pode ser efetuado diretamente pelo formulário de contato, disponível no final da nossa página inicial, antes do login.
Nosso SAC possui o prazo de até 5 dias para responder às solicitações recebidas por e-mail. Caso você já tenha enviado seu pedido, peço apenas que aguarde esse prazo para que a equipe possa concluir a análise.
Conto com a sua compreensão.
Obrigada.

Quero cancelar, quero meu reembolso, não quero esperar até 2027, o site não é nada do que imaginei, é difícil entender isso, aí vcs vão no email fala que vai resolver eu digo que quero cancelar e não fazem e não estornar eu não usei 1 dia uma burocracia danada pra cancelar uma conta!

Eu não quero esperar até o ano que vem, quero meu estorno, e já fiz o que pediram pelo email d nada uma falta de respeito colocam aqui que é pra preencher o formulário fiz e não cancelam e nem estornam!

Olá Gizelia,

Verifiquei que a nossa equipe encaminhou duas vezes uma oferta de reembolso, em 05/08/2026 e 07/08/2026.
Para aceitar ou negar a oferta, você deverá responder ao e-mail que enviamos.
Assim que recebermos a sua confirmação, seu reembolso será processado.
Obrigada