Impossibilidade de Cancelamento e Estorno de Compra Online - Amor e Classe
Não resolvido
Botucatu - SP
08/06/2026 às 05:37
ID: 250752185
Fiz uma compra no site amor e classe e pela lei do consumidor estou dentro do prazo de desistência. O problema é que ninguém responde ao cancelamento . E quero meu valor de volta. Vi que além de uma reputação ruim , ainda existe a possibilidade deles recobrarem o valor pago.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 20:11
Olá Claudeliz,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, não consegui localizar nenhum perfil em nossa plataforma.
Por favor, entre em contato com o SAC através do seu e-mail registrado e solicite a desistência da compra.
Nosso e-mail é [email protected]
Obrigada
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:08
Péssimo opções de cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 06:02
Olá Claudeliz,
Lamento sua insatisfação.
Por questões de segurança, só posso realizar qualquer ação quando o contato é feito por meio do e-mail cadastrado na conta, pois é assim que conseguimos identificar corretamente o perfil.
Se precisar de ajuda, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected]
Obrigada