Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

03/07/2026 às 12:15

ID: 253003441

Fiz compra, porém não gostei da plataforma então pedi o reembolso com menos de 24 horas e foi negado então venho aqui solicitar esse reembolso.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 18:33

Olá Raimundo,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento que não tenha gostado da nossa plataforma. Para que nossa equipe possa processar o seu pedido, deverá enviar a sua solicitação de reembolso por e-mail. O e-mail do nosso sac é [email protected]
Obrigada pela compreensão e, se precisar de ajuda, permaneço à disposição.

Réplica da empresa

06/07/2026 às 18:33

Olá Raimundo,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento que não tenha gostado da nossa plataforma. Para que nossa equipe possa processar o seu pedido, deverá enviar a sua solicitação de reembolso por e-mail. O e-mail do nosso sac é [email protected]
Obrigada pela compreensão e, se precisar de ajuda, permaneço à disposição.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 15:59

O que adianta enviar mail do SAC se não resolve o problema

Réplica da empresa

16/07/2026 às 07:42

Olá Raimundo!
Obrigada por entrar em contato.
Verifiquei o seu perfil e confirmei que o reembolso parcial já foi realizado em 15/07/2026.
Caso tenha qualquer dúvida, é só responder ao e-mail da nossa equipe que terei prazer em te ajudar.
Tenha um ótimo dia!

Réplica da empresa

16/07/2026 às 07:43

Olá Raimundo!
Obrigada por entrar em contato.
Verifiquei o seu perfil e confirmei que o reembolso parcial já foi realizado em 15/07/2026.
Caso tenha qualquer dúvida, é só responder ao e-mail da nossa equipe que terei prazer em te ajudar.
Tenha um ótimo dia!