Solicitação de cancelamento de compra e assinatura de aplicativo Amor e Classe não atendida após insistentes tentativas de contato por e-mail
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2026 às 11:39
ID: 249521401
Há mais de um ano eu fiz o aplicativo aí a compra nesse site Amor e classe até hoje estou tentando cancelar. Já mandei mais de mil e-mails e ninguém responde esse dinheiro para mim faz falta, eu não posso mais pagar eu quero que vocês cancele, pelo amor de Deus. Eu preciso descansar lamento.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:45
Olá Izilda.
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o seu e-mail, encontrei apenas um perfil gratuito em nossa plataforma.
Verifiquei que o nosso SAC já encaminhou mais de 10 e-mails para a senhora, informando que só há um perfil gratuito conosco, e pedindo que a senhora solicite o cancelamento a partir do e-mail prêmio registrado conosco.
Por favor, peço que verifique os e-mails que já lhe encaminhamos, e siga as orientações fornecidas.
Obrigada.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:49
Mande o e-mail novamente
Por favor
Réplica da empresa
29/05/2026 às 05:47
Olá Izilda,
Pedimos que encaminhe o seu e-mail de cancelamento a partir do e-mail registrado em seu perfil prêmio.
O cancelamento poderá ser encaminhado para [email protected] ou para o meu e-mail [email protected]
No entanto, se nos contactar a partir de um e-mail não registrado, não seremos capazes de localizar o perfil prêmio.
Obrigada.