Usuário sem acesso premium após pagamento e sem resposta aos contatos.

Olá Mário,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que esteja tendo dificuldades para acessar os recursos do Acesso Prêmio.
Com o e-mail informado nesta reclamação, localizei apenas um perfil gratuito. Peço, por gentileza, que verifique na fatura do cartão se o pagamento foi realmente aprovado, pois a transação pode ter sido recusada pelo banco.
Caso o pagamento tenha sido aprovado, verifique qual endereço de e-mail foi utilizado no cadastro do perfil Prêmio. Após a compra, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço registrado, e o acesso deve ser feito utilizando esse mesmo e-mail.
Se ainda tiver dúvidas, pode me escrever pelo e-mail [email protected]. Terei prazer em ajudar.
Obrigada.