Amore miro descaso com cliente
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
16/08/2024 às 07:05
ID: 195333069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei corrente personalizada pelo prazo que deram, pois se tratava de um presente especial, hoje com *******, não tenho nenhum retorno da loja sobre o ocorrido.
Chegou aniversário da pessoa em questão e hoje estou de mão atadas.
Não recomendo pra ninguém, péssima impressão.
Pedi estorno agora do meu cartão.
Pelo descaso até agora.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 08:55
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme conversado via e-mail. Seu pedido ainda está dentro do prazo, ele será entregue dentro do prazo escolhido por você na hora da compra que foi o Frete Expresso De 7 A 16 após o envio.
Passaram apenas 07 dias úteis desde da conclusão da personalização, que leva de 7 a 10 dias úteis o prazo de entrega só começa depois da personalização.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição.
Nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:08
Negativo, desde o dia compra 01/08 recebi Email de confirmação de compra.
No mesmo informa que tinha prazo de personalização de 7 a 10 dias úteis.
Este prazo já foi, venceu no dia 14/08 isso com prazo máximo. até momento não tive retorno algum, ou se quer chegou qualquer mercadoria adquirida, um descaso.
Já estou procurando meu direito caso não tenha êxito no estorno do cartão. ainda pela falta de ética da empresa que escolhi para dar um presente tão especial e hoje gera todo esse transtorno.
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 14:11
Horrível, péssima experiencia e não indico pra ninguém.
Fujam, caso queira ter dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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