Entrega atrasada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2023 às 00:59
ID: 178952667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra com entrega expressa e até o dia de hj 22/12 não recebi. Vi q a mercadoria está parada no centro de distribuição e só chegará dia 27/12 após o natal e atrasado. Um absurdo por se tratar de um presente de Natal com finalidade emocional e de recordação. Empresa não responde! Ah e outra coisa: mercadoria foi postado da China e no site não fala q se trata de uma loja da China, inclusive cita o telefone com ddd 17.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 09:28
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme conversado via WhatsApp, final do telefone: ******* , seu pedido já foi enviado. As informações de rastreio e atualizações do pedido foram disponibilizadas.
Seu pedido ainda esta está dentro do prazo previsto de entrega escolhido por você na hora da compra, tendo passado apenas 7 dias úteis desde a conclusão da personalização 5 à 7 dias úteis. Postado dia 14/12
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição.
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Att
Amore Miro