Bota que machuca os dedos
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 15:35
ID: 255240139
Boa tarde.
Estou entrando em contato pelo reclame aqui pra ver se por aqui consigo resolver o meu problema.
Comprei um bota com vocês pela plataforma da shoppe. Foi muito bem avaliada, decide comprar e comprei 2 número maior que o meu, no caso eu uso 37 e comprei 39.
Comprei para poder usar no dia de um show, dia 25/07 esse dia foi o pior da minha vida. Nunca senti tanta dor, meus dedos ficou vermelhos, durante semana ficaram roxos. E tive que ficar descalça somente de meia para poder aguentar e assistir o show até o fim, usei uma vez só e me arrependo amargamente. Gostaria de saber como podemos prosseguir, gostaria de devolver o produto ou trocar por mais um número maior pra vê se assim melhora ou apenas devolver o produto mesmo e solicito meu reembolso. Pela plataforma shoppe eles já me informaram que não será possível o reembolso e nem o reembolso parcial. Será que diretamente com a loja podemos me ajudar ? Fico a disponível e anexo foto e vídeo do produto e do meu pé
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:57
Olá, Nathalia.
Sentimos muito pela sua experiencia com nosso calçado, pois prezamos sempre pelo conforto e qualidade.
Infelizmente não é possível realizar troca ou até reembolso de um produto que foi usado e não apresentou defeito de fabricação.
Compreendemos que o produto machucou os seus pés, porem ao provar um calçado é possível verificar se o mesmo está no tamanho correto ou não.
Dito isso, agradecemos a sua compreensão.
Att, Equipe Lumiss.